SolidBase

Overview

SolidBase е гъвкава и разширяема система, изградена според изискванията на бизнеса.

Възможностите за промени според нуждите са ключов елемент в архитектурата на SolidBase.

Данните са организирани с използването на един основен елемент, наречен "обект". Всеки обект, част от информационната структура на компанията (например клиент, поръчка, фактура, мрежа, уеб сайт и др.) може да бъде изобразен в SolidBase със специфичните си атрибути (характеристики). Обектите в системата формират йерархична дървовидна структура за ефективна организация и интуитивен достъп.

Тази архитектура означава, че всички типове данни, функции и процеси, могат да бъдат управлявани през един-единствен, централизиран и достъпен отвсякъде уеб-базиран интерфейс. Гъвкавостта на SolidBase увеличава ефикасността и намалява времето и цената за разработка.

Обратно горе

SolidBase опашки

Опашките в SolidBase са стандартен модул, който предлага пълно покритие и управление на потоците от данни в дадена организация.

Опашката е контейнер за подобни артикули, като например задачи, заявки, фактури, обаждания, програми, посещения на сайтове и т.н. Всеки индивидуален артикул представя съответно действие като на практика всяко едно действие може да бъде представено по този начин. Всеки артикул от дадена опашка има подобни характеристики, например идентификационен номер, начална дата, крайна дата, клиент, служител, статус, приоритет и др.

Опашките образуват цялостна прозрачна система, с която оперират, както дадената организацията, така и нейните клиенти. Всеки клиент може лесно да бъде информиран за дейностите на компанията и да дава своите мнения и оплаквания. От друга страна, SolidBase осигурява на служителите на организацията модерно решение за управление, което гарантира високо ниво на комуникация и доставка на услуги.

Обратно горе

Сценарии на употреба

Благодарение на своята гъвкава архитектура, SolidBase може да бъде приложена в множество сфери:

• Управление на връзките с клиенти (CRM)
• Проследяване на проекти
• Управление на Helpdesk и Call Center
• Мониторинг на системи
• Управление на Уеб сайтове
• Интегриране на системи

Обратно горе

Характеристики

• Профили на клиенти SolidBase включва два основни обекта - компания и потребител с индивидуален профил.
• Гъвкава настройка на услугите Различните услуги на организацията са представени като модули, активирани или не според изискванията на клиента и неговия абонамент, както и според нивото на достъп на всеки от служителите.
• Управление на връзките с клиенти SolidBase е CRM система от ново поколение, която позволява на клиентите не само да следят дейностите на обслужващате ги организация, но и активно да ги управляват, като сами определят своите контакти, записват нови обаждания и предоставят различна помощна информация на обслужващите ги служители.
• Проследяване на действия SolidBase управлява и съхранява по унифициран начин всички задачи - телефонни обаждания, обновявания, извършени задачи и др. Предлага и система за известяване на заинтересованите лица.
• Сигурност За криптиране на комуникацията по Интернет може да бъде инсталиран SSL сертификат на сървъра на SolidBase. Всички данни в системата спазват строго зададените правила за роли и привилегии, дефинирани за всеки виртуален обект в системата.

Обратно горе

Технически параметри

SolidBase е .NET базирана технология, която се състои от следните компоненти:

• SQL Server база данни Информацията в SolidBase се съхранява в SQL Server база данни и се достъпва посредством съхранени процедури.
• SolidBase класове Библиотека с .NET класове, които реализират автентикацията и работата с обектите в системата.
• SolidBase помощник Услуга в Windows, която осъществява изпълнението на процеси и разпращането на съобщения.
• SolidBase услуги COM+ приложение (Enterprise services), което съхранява ценни данни и е стартирано в изолиран контекст за по-голяма сигурност.
• Уеб приложение ASP.NET Уеб портал, който осигурява достъп до дървото в SolidBase и до потребителските контроли за достъп и редакция на обектите.

Обратно горе

Реализации

• Key 4 Limited (UK) използва SolidBase от 2003 г. под собствено име (Key4 Business Central). Чрез него се управлява комуникацията с техните клиенти (запитвания, заявки, следене на инциденти, следене на проекти). Освен това системата се използва за управление на вътрешните активи на компанията, както и съдържанието и функционалността на техния уеб сайт (www.key4.co.uk).
• RME Services (UK) използва SolidBase от 2005 г. с цел управление на техния уеб сайт (www.rmeservices.com), на комуникацията с клиентите и кандидатите за работа.
• 911cars.co.uk (UK) използва SolidBase, за да публикува онлайн своя каталог с коли Porsche и частите за тях (www.911cars.co.uk).

Обратно горе

Системни изисквания

Сървър

Клиент

Обратно горе